Handelsbetingelser
Denne side er en skabelon. Udskift felter markeret med [ ] med dine egne virksomhedsoplysninger.
GENERELLE OPLYSNINGER
[Virksomhedsnavn]
[Adresse]
CVR: [CVR-nummer]
E-mail: [E-mailadresse]
PRISER
Alle priser er angivet i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom samt oplyse om dine muligheder – f.eks. refundering af beløbet eller hjælp til at finde en tilsvarende vare.
BETALING
[Virksomhedsnavn] modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.
Betalingen trækkes først på din konto, når varen afsendes.
LEVERING
Vi tilstræber at afsende din ordre inden for 24 timer fra bestillingstidspunktet.
-
Vi leverer til hele Danmark
-
Fragt til pakkeshop er gratis
-
Leveringstid: 1–3 hverdage
I travle perioder kan der forekomme forlænget leveringstid.
OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted. Du vil blive informeret herom. Kontakt kundeservice ved spørgsmål.
Der leveres varer alle hverdage.
REKLAMATIONSRET
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.
Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen:
-
Repareret
-
Ombyttet
-
Pengene retur
-
Et forholdsmæssigt afslag i prisen
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering eller almindelig slitage.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og kvittering for afsendelse skal gemmes.
Kontakt os altid inden returnering, så processen bliver så nem som muligt.
Returneringsadresse ved reklamation:
[Returadresse]
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Ved aftalt refusion bedes du kontakte os, så beløbet kan overføres hurtigst muligt.
REFUNDERING / RETURNERING / OMBYTNING VED UDSALG
Produkter købt under udsalg, kampagner eller med særlige rabatter kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen.
Du skal give os besked om fortrydelse inden for fristen. Dette kan ske via e-mail eller ved brug af standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig besked.
Hvis din ordre indeholder en gratis gave, skal hele ordren returneres ved fortrydelse.
RETURNERING
Efter du har meddelt os, at du vil fortryde købet, har du 30 dage til at returnere varen.
-
Du betaler selv for returneringen
-
Du hæfter for varen under transport
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. For hurtigere ekspedition anbefales det at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Vi kan være behjælpelige med returlabel. I så fald modregnes fragtomkostningen i tilbagebetalingen.
Alternativ returadresse:
[Adresse]
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan få delvist eller intet beløb retur afhængigt af varens handelsværdi.
For at få det fulde beløb retur må varen kun være afprøvet i begrænset omfang.
TILBAGEBETALING
Ved brug af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest 30 dage efter vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klage indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus:
https://naevneneshus.dk/
Varen eller ydelsen skal have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. Der opkræves et gebyr.
For forbrugere bosiddende i andre EU-lande kan klage indgives via EU-Kommissionens ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klage skal vores e-mailadresse oplyses: [E-mailadresse]
PERSONDATAPOLITIK
Når du handler hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
Oplysningerne anvendes udelukkende til levering og administration af din ordre.
Personoplysninger opbevares i op til 5 år og slettes herefter.
Vi samarbejder med databehandlere, som udelukkende behandler oplysninger på vores vegne og kun inden for EU eller lande med tilstrækkelig databeskyttelse.
Dataansvarlig:
[Virksomhedsnavn]
Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt ret til berigtigelse eller sletning i henhold til gældende lovgivning.
Henvendelser vedrørende persondata kan ske på:
[E-mailadresse]
Senest opdateret: [Dato]
